O PRODUTO COM DEFEITO, COMO DEVO PROCEDER?
MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO, E AGORA?
O produto com defeito? Basta seguir as instruções:
Solicite a troca através do e-mail vendas@debochejeanswear.com.br, colocando no assunto: TROCA, no corpo do e-mail coloque as informações:

Seu Nome Completo; Número do Seu Pedido; Nome do Produto; Qual o defeito;

Importante! O prazo para a troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013). As etiquetas precisam estar anexadas e sem rasuras, e o produto em perfeito estado. Não trocaremos produtos usados, com odores ou que tenham sido alterados por terceiros.

Com a avaliação da nossa equipe de qualidade, poderemos verificar se há defeitos no produto. Constando defeito, o frete será por nossa conta. Não realizamos trocade produtos de liquidação. No ato do recebimento, se notar que a embalagem está violada, recuse imediatamente a entrega. Não aceitaremos devoluções sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca. Em caso de retorno do produto para troca, não constando defeito ou sinais de uso do produto o frete para devolução será integralmente pago pelo cliente.

Oferecemos diversas formas de pagamento, as quais trabalhamos. Após escolher seus produtos e endereço, você poderá escolher que forma usará para pagar, podendo ser: Cartão de Crédito, Debito, Depósito em conta e Boleto Bancário. Após o pagamento ser efetuado, e constar como Aprovado seu pedido será enviado em até 48 horas.

CARTÕES DE CRÉDITO
Parcelamos sua compra em até 12x nos cartões de crédito com acréscimo. Poderá levar até 48 horas para aprovação.

BOLETO BANCÁRIO
O boleto é gerado após a finalização do pedido, têm 3 dias úteis para o vencimento. Caso não consiga gerar o boleto, envie-nos um e-mail para vendas@debochejeanswear.com.br ou no número (62) 99246-3826.

QUANTOS DIAS LEVA PARA MEU PEDIDO CHEGAR?
As entregas são feitas pelos Correios. O prazo de entrega dependerá do seu endereço e também do tipo de entrega escolhida.

COMO SABER O VALOR DO FRETE?
Há três lugares em que poderá consultar o valor do frete. O primeiro fica no carrinho, o segundo após o carrinho, na escolha do endereço de entrega, e o terceiro, na finalização do pedido, ao escolher o tipo do frete. Esse frete é calculado de acordo com o peso, o volume da mercadoria e com o tipo de entrega escolhida, sempre será informado antes da finalização do pedido.

AINDA NÃO RECEBI MEU PRODUTO, COMO SABER ONDE ELE ESTÁ?
Mantenha a calma, garantimos a entrega de todos pedidos do nosso site! Nos responsabilizamos pela entrega da sua mercadoria e estaremos à disposição para ajudar em tudo o que for preciso. Atente-se à data de entrega, porque o prazo de entrega dos Correios começa a partir da postagem do pedido nos Correios e não da data que o pedido foi realizado no site. O pedido sendo postado, automaticamente o código de rastreio será enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar a sua entrega no site dos Correios. Atenção! Esta mensagem pode acabar na lixeira ou na caixa de spam, caso a configuração do seu e-mail o permita fazer isso. Caso não consiga encontrar o código, basta entrar em contato, que teremos prazer em ajudar.

AO COMPRAR, OS PRODUTOS SÃO PRODUZIDOS, OU SÃO PRONTA-ENTREGA?
A forma como trabalhamos é pronta entrega, caso o produto não esteja mais em estoque o mesmo constrará como esgotado.